Ovo su tipične situacije s radionice — jedna točka frikcije, jedna konkretna promjena i ono što se nakon toga promijeni u prodaji. Nijedna ne traži novi alat ni budžet.
Kupci pitaju za cijenu na Instagramu i nakon odgovora se više ne jave.
Umjesto same cijene šalje se kratka poruka s cijenom, trajanjem termina i dva slobodna termina na izbor.
Više dogovorenih termina iz istog broja upita.
Kupci napuštaju košaricu na koraku dostave.
Cijena i rok dostave prikazani su već na stranici proizvoda, bez iznenađenja na kraju.
Manje napuštenih košarica i manje upita o poštarini.
Nakon obavljenog posla nema nikakvog kontakta s klijentom.
Poruka 48 sati nakon isporuke: kratka provjera zadovoljstva i zamolba za recenziju.
Redovit priljev recenzija i povratnih klijenata.
Gosti ne znaju što je specijalitet i naručuju najjeftinije.
Osoblje na svakom stolu u prvoj minuti preporuči dvije stvari dana svojim riječima.
Veći prosječni račun bez podizanja cijena.
Ponuda stigne kao PDF bez objašnjenja i klijent šuti tjednima.
Uz ponudu ide kratka poruka s tri rečenice: što dobiva, koliko traje i koji je sljedeći korak.
Brži odgovori i manje pregovaranja o cijeni.
Kupci uđu, prošeću i izađu bez razgovora.
Pozdrav bez pritiska i jedno pitanje otvorenog tipa umjesto suhog „Izvolite?“.
Više razgovora, više isprobavanja, više kupnji.
Na follow-up sesiji uzimamo vašu najveću frikciju i prepravljamo je do kraja.
Na prijavu